“您好!這是我們的便民舉措明白紙，上面印有供水服務新舉措、獲得用水渠道以及供水服務熱線電話，有任何用水問題您一個電話，剩下的事情我們來解決。”

       今年以來，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，增強群眾用水滿意度，淄博市水務集團以開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”活動為契機，以持續(xù)優(yōu)化供水服務、保障全市人民安全穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)用水作為出發(fā)點和落腳點，積極組織工作人員多措并舉對轄區(qū)內(nèi)用水客戶全面開展供水安全大走訪活動，著力提升客戶用水滿意度。

       由集團領(lǐng)導掛包帶隊，分別走訪我市各大企業(yè)客戶，特別是全市重點扶持的57家跨越發(fā)展計劃企業(yè)，各分子公司分別走訪各中小企業(yè)和經(jīng)營性場所，了解掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、用水需求調(diào)整等情況，征求用戶在水質(zhì)水壓、工程建設、二次供水、惠民政策落實等方面的意見建議，設身處地為客戶提出合理用水、節(jié)約用水、安全用水建議。

       組織人員通過進社區(qū)開展用水宣傳、現(xiàn)場辦公等服務活動，現(xiàn)場宣傳用水政策、解決客戶難題，搜集記錄群眾的意見或建議，發(fā)放供水服務指南，便于客戶的上門服務和回訪跟進。匯總客戶提出的意見建議，定期上報走訪客戶意見反饋表，定期篩查客戶供水服務滿意率。

       淄博市水務集團通過開展上門走訪活動，有效架起了供用水雙方的和諧橋梁，在贏得客戶信任和支持的同時，客戶節(jié)水用水安全知識也得到了進一步提高，有效促進供水服務營商環(huán)境再優(yōu)化。